Questions fréquentes
Réservation, prix, paiement, annulation : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Comment réserver un taxi ?
En ligne en trois étapes (trajet, véhicule et prix, coordonnées), par téléphone au 03 88 122 122 ou par WhatsApp, 24 h/24 et 7 j/7.
Puis-je réserver pour un départ dans moins de 24 h ?
Oui, par téléphone : la réservation en ligne est possible pour un départ au moins 24 h à l’avance. Pour un départ plus proche, appelez le 03 88 122 122.
Comment le prix est-il calculé ?
Le prix suit le tarif réglementé des taxis du Bas-Rhin : prise en charge, prix au kilomètre de jour ou de nuit et suppléments éventuels. La course minimum est de 8 €, comme le fixe le tarif préfectoral. Le module de réservation affiche une estimation avant de confirmer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire à bord, Apple Pay, Google Pay et espèces, en fin de course. Les entreprises peuvent ouvrir un compte avec facturation mensuelle.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant le départ ; entre 24 h et 6 h avant, 50 % du prix sont dus ; à moins de 6 h, 100 %. La modification est gratuite jusqu’à 12 h avant.
Avez-vous des sièges enfant ?
Oui, sur demande : précisez-le dans le commentaire de la réservation ou au téléphone.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Indiquez votre numéro de vol à la réservation : nous suivons votre vol et adaptons l’heure de prise en charge.
Pouvez-vous transporter un groupe ?
Oui : notre van accueille jusqu’à 8 passagers avec leurs bagages, et le monospace jusqu’à 6.
Allez-vous en Allemagne ?
Oui : aéroports de Francfort et de Karlsruhe/Baden-Baden, et Europa-Park. Nous desservons aussi l’EuroAirport Bâle-Mulhouse.
Les bagages sont-ils payants ?
Trois bagages par passager sont inclus. Au-delà, un supplément de 2 € par bagage s’applique.
Êtes-vous disponibles la nuit et le dimanche ?
Oui, 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris. Le tarif de nuit s’applique de 19 h à 7 h, le dimanche et les jours fériés.
On vous emmène ?
Prix estimé en ligne en quelques secondes, ou réservation par téléphone 24 h/24.