Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes par taxi réalisées par la SARL TAXI STRASBOURG (le « prestataire ») pour ses clients.

2. Services

• Transport en berline ou Tesla (jusqu’à 4 passagers), en monospace (jusqu’à 6) et en van (jusqu’à 8).
• Transferts vers et depuis les aéroports et les gares.
• Courses longue distance, en France et vers l’Allemagne.

3. Tarifs

Le prix de la course est calculé selon le tarif réglementé des taxis du Bas-Rhin en vigueur au jour de la course (prise en charge, prix au kilomètre de jour ou de nuit, temps d’attente et suppléments). Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

La course minimum est de 8 €, conformément au tarif préfectoral du Bas-Rhin.

Le prix affiché par le module de réservation en ligne est une estimation fondée sur la distance, l’heure et le véhicule choisis ; il peut varier selon le trajet réellement effectué.

4. Réservation

La réservation se fait en ligne, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. La réservation en ligne est possible pour un départ au moins 24 h à l’avance ; pour un départ plus proche, elle se fait par téléphone.

Une confirmation est adressée par e-mail. Le client indique les adresses, la date et l’heure, le nombre de passagers et de bagages, et le cas échéant son numéro de vol ou de train et ses besoins particuliers (siège enfant, bagages volumineux).

5. Annulation et modification par le client

• Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant l’heure de prise en charge.
• Annulation entre 24 h et 6 h avant : 50 % du prix estimé sont dus.
• Annulation à moins de 6 h, ou absence au rendez-vous : 100 % du prix estimé sont dus.
• Modification gratuite jusqu’à 12 h avant l’heure de prise en charge.

6. Empêchement du prestataire

Si le prestataire ne peut pas assurer une course réservée, il en informe le client dès que possible et propose une solution de remplacement ; à défaut, aucune somme n’est due par le client.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en fin de course, par carte bancaire à bord, Apple Pay, Google Pay ou en espèces. Les entreprises titulaires d’un compte sont facturées mensuellement, selon les conditions convenues avec elles.

8. Obligations du client

• Être présent à l’adresse et à l’heure convenues.
• Respecter l’interdiction de fumer et porter la ceinture de sécurité.
• Signaler à la réservation les bagages volumineux et le besoin d’un siège enfant.

9. Responsabilité

Le prestataire dispose de l’assurance obligatoire pour le transport de personnes. Le client reste responsable de ses effets personnels, sous réserve des dispositions légales applicables.

10. Réclamations

Toute réclamation est adressée dans les meilleurs délais après la course, par e-mail à contact@strasbourg-taxi.fr, par téléphone au 03 88 122 122 ou par courrier au siège social.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes.